Neuigkeiten
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Neue Ablesetechnik mit Beleg
Wir machen Druck beim Ablesebeleg! Um unserem Anspruch als innovatives Unternehmen zu genügen, werden bereits seit Oktober 2005 die Verbrauchsdaten der Nutzer elektronisch vor Ort mittels eines mobilen Datenerfassungsgeräts (MDE) inklusive Plausibilitätsprüfung erfaßt. Die Besonderheit bei dieser umfangreichen Eigenentwicklung besteht u.a. darin, daß weiterhin Ablesebelege für alle Nutzeinheiten gedruckt werden. Hierzu bedarf es allerdings eines hochwertigen, mit integriertem Drucker ausgerüsteten Geräts – was unsere Wettbewerber meistens nicht anbieten. |
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Auch die Verbände der Wohnungswirtschaft und Verbraucher bemängeln, daß zahlreiche Messdienstunternehmen keine Ablesequittungen ausgeben. Somit können die betroffenen Personen bestenfalls erst Monate später bei der Abrechnung ausreichend nachvollziehen, was überhaupt abgelesen wurde.
Wir halten dagegen weiterhin einen schriftlichen Ablesebeleg, sowohl als vertrauensbildende Maßnahme, als auch aus nachweistechnischen Gründen für äußerst wichtig; er wird vom Wohnungsnutzer auf einem Gerät (wie beim Paketdienst) unterschrieben und anschließend ausgedruckt. Gerade wegen der stark gestiegenen Energiepreise müssen viele Mieter Nachzahlungen leisten, was bei fehlenden Belegen unnötigerweise zu Mißtrauen führen und die Abrechnung in Frage stellen kann.
Daß die Ablesewerte direkt in unsere Programme übertragen werden, optimiert den Service zusätzlich, da die Abrechnung nun noch schneller, zuverlässiger und erfassungssicherer wird.
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Kundenportal
Wir haben schon zahlreiche Anmeldungen erhalten, die uns zeigen, daß vielfaches Interesse an einem Kundenportal im Internet besteht. Dieses wurde nun realisiert und ist unter Kunden zu finden. Nach der Anmeldung werden Sie umgehend freigeschaltet. Im Kundenportal können derzeit folgende Stammdaten verwaltet werden:
- Nutzer bearbeiten
- Kostenermittlung für Wärmekosten
- Energielieferungen / Brennstoffkosten
- Kostenermittlung für Hausnebenkosten
Voll nutzbar ist das Portal ab dem 1. März – Sie werden dort ab diesem Zeitpunkt noch weitere Hinweise zur Eingabe finden.
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Wärme- und Heizkostenabrechnung als PDF-Datei
Von vielen Kunden wird häufig unsere neue Möglichkeit genutzt, die Wärme- und Heizkostenabrechnung sofort nach ihrer Erstellung zusätzlich zum Postversand per Email als PDF-Datei zu erhalten. Diesen zusätzlichen Service können Sie beanspruchen, um die Abrechnung früher zu lesen, sie jederzeit zu drucken, weltweit per Email weiterzuleiten oder auch zu archivieren, um schnell Auskünfte geben zu können. Sie können in dieser PDF-Datei auch bequem nach Namen oder Daten (Beträge, Wohnungsnummer, etc.) suchen. Das Beste daran: Dieser zusätzliche Service ist kostenfrei – fragen Sie einfach Ihren Abrechner danach!
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